一、項(xiàng)目分析
1.1企業(yè)網(wǎng)站定位
所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在Internet上扮演什么角色，要向目標(biāo)群（瀏覽者）轉(zhuǎn)達(dá)什么樣的核心概念，透過網(wǎng)站施展什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)要害，換句話說，定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略，網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都繚繞這些定位展開。根據(jù)不同人群拜訪心理，集團(tuán)的網(wǎng)站要達(dá)到以下幾點(diǎn)請(qǐng)求：
具體分析如下：
1、網(wǎng)站治理員：
期看網(wǎng)站的后臺(tái)治理功效強(qiáng)盛、能夠很方便地分配其欄目標(biāo)會(huì)員治理權(quán)限；
2、網(wǎng)站內(nèi)容保護(hù)員：
期看網(wǎng)站的后臺(tái)欄目模塊分的具體而又過細(xì)，這樣保護(hù)起來會(huì)很方便、快捷；
3、信息宣布保護(hù)員：
期看網(wǎng)站有強(qiáng)盛的信息宣布治理平臺(tái)，能對(duì)信息的宣布、設(shè)置熱點(diǎn)、添加圖片等治理能一目了然；
4、公司產(chǎn)品治理職員：
期看網(wǎng)站有強(qiáng)盛的產(chǎn)品治理平臺(tái)，能對(duì)產(chǎn)品的宣布、設(shè)置熱銷、添加圖片等治理能一目了然；
5、公司客服服務(wù)職員：
期看通過網(wǎng)站交換軟件能夠?qū)λ粨Q對(duì)象的地理地位、所交換內(nèi)容、對(duì)方的身份都能很明白的查詢；
6、公司的分店
期看能非?？旖?、方便地把自己門店的信息參加到網(wǎng)站中；
7、網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員：
期看更多地懂得公司的現(xiàn)狀、范圍、服務(wù)、政策、在線購(gòu)置等服務(wù)，并且可以用即時(shí)通進(jìn)行交換；
8、網(wǎng)站一般瀏覽者：
期看能很快地懂得公司的背景、服務(wù)、現(xiàn)狀、并能很快地找到自己感愛好的內(nèi)容并進(jìn)行咨詢；
根據(jù)以上分析，***汽車服務(wù)公司網(wǎng)站定位如下：
1、聯(lián)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技巧, 泓揚(yáng)具有中國(guó)特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)文化，建立貴公司新形象
2、搭建建設(shè)具有多元化的網(wǎng)站互動(dòng)社區(qū)
3、建立完善的網(wǎng)上信息溝通平臺(tái)
4、聯(lián)合文化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，形成良性發(fā)展，使網(wǎng)站能夠形成自我增值
5、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)和用戶治理系統(tǒng)
6、提高公司治理、運(yùn)營(yíng)效率
7、整合公司的產(chǎn)品、服務(wù)、其它加盟店進(jìn)行同一作風(fēng)定位、展現(xiàn)
8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
9、提高中心治理效率
10、建立全面而又安全的商品宣布、出售平臺(tái)
1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)定位
以公司CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者瀏覽習(xí)慣為尺度；
網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站；
華人作風(fēng) （中文版）；
純歐美作風(fēng)（英文版）；
二、網(wǎng)站架設(shè)步驟
針對(duì)公司發(fā)展方向及戰(zhàn)略安排打算對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)大體包含分兩個(gè)方面：
1、網(wǎng)站信息布局
***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為根據(jù)進(jìn)行布局，明白明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。
2、網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技巧利用
網(wǎng)站的內(nèi)容必需要活潑活潑，網(wǎng)站的整體作風(fēng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才干吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最風(fēng)行的CSS，F(xiàn)LASH，JavaScript等技巧進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)的按鈕，運(yùn)動(dòng)的小圖標(biāo)，精美和諧的色彩配以動(dòng)人的背景音樂，將會(huì)使瀏覽者留下深進(jìn)的印象。
網(wǎng)站的某些適當(dāng)?shù)牡匚粩[放一些動(dòng)態(tài)的小圖案，在保證瀏覽速度的情況下，在網(wǎng)站各欄目之間參加適量的動(dòng)態(tài)的連接，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)大加強(qiáng)。
另外，網(wǎng)頁(yè)的信息中，除了小圖標(biāo)，Banner，按鈕之外，還有大批的文字和圖像，需要處理，CGI，圖片和文字支撐是不可缺乏的部分，我們先進(jìn)設(shè)備和認(rèn)真的工作態(tài)度必定能制作出令你滿足的網(wǎng)站。
三、重要欄目及網(wǎng)站治理功效闡明
***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站欄目計(jì)劃充分考慮到***汽車服務(wù)有限公司展現(xiàn)公司形象、擴(kuò)大著名度、方便用戶查詢的需要。網(wǎng)站采用了多個(gè)動(dòng)態(tài)模塊，相干治理職員能夠自主、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新，同時(shí)，設(shè)計(jì)以展現(xiàn)***汽車服務(wù)有限公司形象為主，重要體現(xiàn)***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的整體美感。加強(qiáng)了企業(yè)在拜訪者心中的親和力認(rèn)知度，使***汽車服務(wù)有限公司的產(chǎn)品為更多的用戶所注視。
在內(nèi)容及結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)上我們力求網(wǎng)站體現(xiàn)簡(jiǎn)捷性與人性化的思想，在功效設(shè)計(jì)上配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略。頁(yè)面的設(shè)計(jì)將充分體現(xiàn)***汽車服務(wù)有限公司大企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動(dòng)畫的適當(dāng)穿插都做到恰到利益，使全部網(wǎng)站在保證功效的條件下給應(yīng)用者帶來良好的視覺享受和精力愉悅感。
3.1網(wǎng)站首頁(yè)
首頁(yè)設(shè)計(jì)秉承簡(jiǎn)約慷慨的設(shè)計(jì)理念，力求在有限的空間里面，在最短的時(shí)間把公司專業(yè)的特點(diǎn)展現(xiàn)在瀏覽者眼前。設(shè)計(jì)將讓用戶體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)，整潔，穩(wěn)重，而又不失活潑，讓人感到緊湊與大氣。并且治理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使全部網(wǎng)站時(shí)時(shí)布滿活力和活力，使瀏覽者一進(jìn)進(jìn)首頁(yè)就能夠懂得全部網(wǎng)站最新內(nèi)容，從而吸引瀏覽者經(jīng)常拜訪網(wǎng)站。
頁(yè)面編排上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航功效，對(duì)于網(wǎng)站的各部分內(nèi)容展現(xiàn)做到不遺不漏，但又有所著重。***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的核心在于公司完善形象的展現(xiàn)和對(duì)公司的先進(jìn)設(shè)備、服務(wù)理念等的先容。
頁(yè)面設(shè)計(jì)上：將慣例的FLASH領(lǐng)導(dǎo)頁(yè)面同網(wǎng)站首頁(yè)融為一體，既能像領(lǐng)導(dǎo)頁(yè)一樣實(shí)現(xiàn)印象深進(jìn)的視覺沖擊和品牌形象展現(xiàn)，又能不拘泥與此，直截了當(dāng)?shù)墨@取網(wǎng)站最新信息和核心內(nèi)容，適應(yīng)現(xiàn)在高效率和快節(jié)奏的工作、生活規(guī)律。全部頁(yè)面設(shè)計(jì)為相干服務(wù)為核心，可應(yīng)用多種展現(xiàn)伎倆，同時(shí)也要重視品牌、所推出服務(wù)和企業(yè)三者之間的平衡性。
同時(shí)，網(wǎng)站在實(shí)際運(yùn)行過程中，可能會(huì)遇見相應(yīng)的重要更新信息是首頁(yè)上的消息體現(xiàn)所不能滿足的，我們將推薦您在首頁(yè)后臺(tái)設(shè)置一個(gè)首頁(yè)彈出窗口治理系統(tǒng)。彈出窗口將可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品宣布，重要事項(xiàng)通知，調(diào)查等內(nèi)容。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：首頁(yè)彈出窗口治理系統(tǒng)。
3.2關(guān)于我們
本欄目為包含“公司先容”、“企業(yè)文化”、“經(jīng)營(yíng)理念”、“員工風(fēng)采”、“國(guó)際總部”、“光輝成績(jī)”、“總裁致辭”這七個(gè)二級(jí)欄目，其重要內(nèi)容就是宣布***汽車服務(wù)有限公司內(nèi)的具體情況，讓瀏覽者和相干欲加盟者通過對(duì)公司的相干背景、理念、歷史成績(jī)、供給服務(wù)等相干方面的懂得來晉升對(duì)***汽車服務(wù)公司的認(rèn)知。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上我們采用機(jī)動(dòng)多變的伎倆將***的形象予以最好轉(zhuǎn)達(dá)。
3.3加盟店展現(xiàn)
本欄目包含重要是應(yīng)用圖片、FLASH動(dòng)畫、文字來先容公司總部店面和公司的加盟店的情況的。
“門店展現(xiàn)”為用圖片來先容公司店面的相干情況；如：對(duì)店面的大門、店面里的音響區(qū)、裝飾區(qū)、改裝區(qū)、維修區(qū)等這些內(nèi)容的先容。
“加盟店”為聯(lián)合會(huì)員系統(tǒng)來重要先容公司的其它分店的情況；如：公司新開一分店，此店店主便可向網(wǎng)站治理員申請(qǐng)或由治理員供給一個(gè)特別會(huì)員賬號(hào)，店主用這個(gè)會(huì)員號(hào)登陸網(wǎng)站來到加盟店治理員后臺(tái)可以對(duì)自己加盟店的信息進(jìn)行添加。
3.4消息中心
本欄目為一個(gè)動(dòng)態(tài)宣布系統(tǒng)，包含“公司消息”、“行業(yè)分析”、“媒體報(bào)道”、“政策法規(guī)”這四個(gè)二級(jí)欄目，其重要內(nèi)容就是宣布出公司內(nèi)部消息、媒體的報(bào)道、運(yùn)動(dòng)和全部行業(yè)的消息包含新出臺(tái)的相干政策法規(guī)等。讓瀏覽者能時(shí)刻留心***汽車服務(wù)有限公司的網(wǎng)站。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：信息宣布系統(tǒng)。
3.5汽用商城
本欄目為一個(gè)集公司產(chǎn)品在線展現(xiàn)、闡明、查詢、治理、訂購(gòu)、在線支付于一體的在線商城系統(tǒng)，重要服務(wù)對(duì)象為公司的所有客戶、會(huì)員和所有的瀏覽者。同時(shí)此欄目也是***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站增值的一種方法。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：在線商城系統(tǒng)。
3.6車友家園
本欄目是為客戶、網(wǎng)站瀏覽、會(huì)員等職員供給服務(wù)的一個(gè)欄目，現(xiàn)分為“新車養(yǎng)護(hù)”、“養(yǎng)車秘籍”、“專家指南”、“車友俱樂部”、“車友論壇”這五個(gè)二級(jí)欄目，欄目重要應(yīng)用信息宣布系統(tǒng)和俱樂部治理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
新車養(yǎng)護(hù)：本欄目采用信息宣布系統(tǒng)來先容一些不同車種、車型的新車養(yǎng)護(hù)相干的知識(shí)。
養(yǎng)車秘籍：本欄目先容現(xiàn)在車輛的一些養(yǎng)護(hù)相干的知識(shí)，信息起源可是由治理員添加，也可以是會(huì)員提交到在此欄目?jī)?nèi)提交到網(wǎng)站治理員后臺(tái)，由治理員審批通過后再在前臺(tái)頁(yè)顯示。
專家指導(dǎo)：本欄目經(jīng)常宣布一些貴公司內(nèi)容的養(yǎng)護(hù)專家對(duì)養(yǎng)車，護(hù)車的心得，以吸引更多的會(huì)員。
車友俱樂部：本欄目為一個(gè)俱樂部系統(tǒng)，由網(wǎng)站會(huì)員宣布一個(gè)俱樂部信息，比如：可以是小范圍團(tuán)隊(duì)賽車、團(tuán)隊(duì)外出遠(yuǎn)足、車友茶座、經(jīng)理人俱樂部等。由此會(huì)員發(fā)起，經(jīng)治理員審批。治理員通過后，此信息就可以網(wǎng)站俱樂部中顯示，一般顯示內(nèi)容為發(fā)起人的姓名、接洽電話、所組成俱樂部的名稱、運(yùn)動(dòng)時(shí)間、所要參與用度等。其它會(huì)員則可以看到此消息，并點(diǎn)擊報(bào)名參加，填進(jìn)自己的相干信息，此信息也在頁(yè)眼前臺(tái)顯示等，此欄目聯(lián)合會(huì)員系統(tǒng)做大后，可以演變?yōu)橐粋€(gè)增值項(xiàng)目，是公司收進(jìn)的一個(gè)起源。
車友論壇：此欄目應(yīng)用論壇技巧，所有注冊(cè)會(huì)員可以在此論壇內(nèi)的不同主題下發(fā)表相干的文章、見解、觀點(diǎn)等。而其它人則可以在此文章下回復(fù)或發(fā)表自己的見解等。所有留言都記錄在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，治理員擁有最高權(quán)限，可以對(duì)任務(wù)會(huì)員所發(fā)表貼子進(jìn)行修正、刪除。
3.7加盟我們
此欄目為一個(gè)在線加盟***公司的欄目，欄目分為“加盟上風(fēng)”、“加盟流程”、“加盟級(jí)別”、“加盟培訓(xùn)”、“在線加盟”這五個(gè)二級(jí)欄目，欄目重要應(yīng)用靜態(tài)頁(yè)面來對(duì)加盟者進(jìn)行一系列闡明。其中“在線加盟”這個(gè)欄目為一個(gè)程序員根據(jù)你們請(qǐng)求所設(shè)計(jì)的一張表單，欲加盟者通過這張表單進(jìn)行在線填寫一些材料，網(wǎng)站治理員通過這個(gè)材料來進(jìn)行分析，接洽，統(tǒng)計(jì)等。
3.8服務(wù)中心
本欄目為靜態(tài)，重要是為公司做售后服務(wù)，完善公司服務(wù)系統(tǒng)。重要可分為五個(gè)部分（服務(wù)宗旨、服務(wù)熱線、技巧團(tuán)隊(duì)、常見標(biāo)題、在線咨詢）。
服務(wù)宗旨：本欄目利用靜態(tài)頁(yè)面的雅觀度來用闡明公司的服務(wù)性質(zhì)和宗旨。
服務(wù)熱線：本欄目重要放置公司的服務(wù)熱線電話，如公司24小時(shí)服務(wù)熱線、拖車熱線等。
技巧團(tuán)隊(duì)：本欄目利用圖片展現(xiàn)系統(tǒng)來展現(xiàn)公司的技巧職員和技巧團(tuán)隊(duì)，同時(shí)可以對(duì)他們的技巧進(jìn)行文字闡明。
常見標(biāo)題：重要是客戶或網(wǎng)站瀏覽者經(jīng)常向治理職員提出的對(duì)網(wǎng)站或?qū)Ξa(chǎn)品的什么疑問，網(wǎng)頁(yè)在標(biāo)題后附上答案，這樣可以大大減輕重復(fù)性工作量。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：常見標(biāo)題系統(tǒng)展現(xiàn)。
在線咨詢：本欄目重要用在線留言的情勢(shì)來在線為客戶服務(wù)，客戶有什么標(biāo)題均可在此處留言，而相干治理員則可以不定時(shí)進(jìn)行答復(fù)，所問答曾二級(jí)情勢(shì)。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：在線留言板系統(tǒng)。
3.9車友論壇
此欄目應(yīng)用論壇技巧，所有注冊(cè)會(huì)員可以在此論壇內(nèi)的不同主題下發(fā)表相干的文章、見解、觀點(diǎn)等。而其它人則可以在此文章下回復(fù)或發(fā)表自己的見解等。所有留言都記錄在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，治理員擁有最高權(quán)限，可以對(duì)任務(wù)會(huì)員所發(fā)表貼子進(jìn)行修正、刪除。關(guān)于該模塊的具體功效先容，見：BBS論壇系統(tǒng)。
四、網(wǎng)站所用重要程序模塊闡明
4.1會(huì)員系統(tǒng)
本欄目重要先容公司的會(huì)員中心，欄目應(yīng)用會(huì)員制度來為更多客戶做更為全面的服務(wù)。會(huì)員首先要分為幾個(gè)等級(jí)，通過這種層層相扣的會(huì)員制度來會(huì)寬大的會(huì)員做更為全面、更為同一的治理服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合網(wǎng)站內(nèi)容還可認(rèn)為不同會(huì)員設(shè)定不同的拜訪權(quán)限等。
功效模塊先容
1、 普通會(huì)員為瀏覽者在線填寫注冊(cè)表，經(jīng)后臺(tái)治理員或不經(jīng)過審核實(shí)時(shí)成為網(wǎng)站會(huì)員；此會(huì)員可以在線購(gòu)物、在論壇發(fā)貼等運(yùn)動(dòng)；
2、 VIP會(huì)員可以在線購(gòu)、在論壇發(fā)貼等，他還可以享受必定的服務(wù)打折；
3、 高級(jí)會(huì)員為網(wǎng)站治理員所分配賬號(hào)，應(yīng)用此賬號(hào)可以擁有對(duì)自己加盟店的治理權(quán)限；
4、 后臺(tái)設(shè)置會(huì)員治理界面，治理員可對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類查詢（日期、姓名）、對(duì)無效會(huì)員進(jìn)行刪除；
5、 會(huì)員注冊(cè)時(shí)可以選擇是企業(yè)會(huì)員或個(gè)人會(huì)員兩個(gè)種別；
4.2信息宣布系統(tǒng)
可以應(yīng)用此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)消息內(nèi)容頁(yè)面，主動(dòng)天生首頁(yè)的消息連接，同時(shí)產(chǎn)生歷史消息列表，供給消息頁(yè)面的治理界面，主動(dòng)宣布行業(yè)消息，并且消息內(nèi)容頁(yè)中支撐插進(jìn)圖片方法和網(wǎng)頁(yè)代碼，主動(dòng)顯示信息及宣布時(shí)間等。它大大減輕了網(wǎng)站更新保護(hù)的工作量，加快了信息的傳播速度，使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。
它的呈現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新保護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新保護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄進(jìn)文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的運(yùn)動(dòng)力和影響力。
同時(shí)，在每個(gè)消息頁(yè)面的下方，有[送給朋友]和[我要評(píng)論]兩個(gè)按鈕，點(diǎn)擊分辨可以對(duì)此頁(yè)面進(jìn)行相干把持。
4.3首頁(yè)彈出窗口治理系統(tǒng)
此系統(tǒng)為幫助消息宣布系統(tǒng)，當(dāng)有重大節(jié)日或公司有重大消息要宣布時(shí)可以用到。公司網(wǎng)站治理員職員可以很方便地設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)彈出窗口的大小、里面所放的內(nèi)容等，還可以在里面插進(jìn)圖片和FLASH動(dòng)畫等等。
4.4網(wǎng)站權(quán)限治理系統(tǒng)
系統(tǒng)嚴(yán)格限制不同治理員（WEBMASTER）的權(quán)限。
超級(jí)治理員對(duì)每個(gè)模塊的治理權(quán)限可以離開指定，具有治理信息治理員的功效，可增加、刪除信息治理員帳號(hào)，分配與修正信息治理員的權(quán)限，并擁有信息治理員的所有權(quán)限。例如某個(gè)信息治理員有公司動(dòng)態(tài)的權(quán)限、客戶服務(wù)治理權(quán)限，某個(gè)信息治理員有產(chǎn)品世界的治理權(quán)限，某個(gè)信息治理員有所有的權(quán)限。這樣既可使全部網(wǎng)站的宏大治理功效分解給各個(gè)治理職員，確保有效治理，又提高了全部網(wǎng)站的安全性。
4.5在線商場(chǎng)系統(tǒng)
針對(duì)公司的產(chǎn)品屬性規(guī)范，同一種類的產(chǎn)品有雷同的屬性，并且產(chǎn)品數(shù)目比擬多，我們采用產(chǎn)品展現(xiàn)系統(tǒng)來治理您的產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的宣布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站拜訪者供給非常強(qiáng)盛的產(chǎn)品快速查找的功效。并且可以定義特價(jià)產(chǎn)品，系統(tǒng)主動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日或當(dāng)月銷量最高的產(chǎn)品信息，給花費(fèi)者作花費(fèi)參考。系統(tǒng)聯(lián)合購(gòu)物車功效，拜訪者能夠在線定購(gòu)產(chǎn)品，并且能夠在線支付。
4.6常見標(biāo)題
本模塊是一個(gè)文章治理系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，治理員可以分類宣布、治理文章，為花費(fèi)者供給花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)。文檔支撐分類顯示與分類檢索功效。拜訪者可以在線提交標(biāo)題，標(biāo)題保留在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，治理員可以在后臺(tái)治理這些標(biāo)題，并可根據(jù)標(biāo)題的廣泛性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修正后宣布到常見標(biāo)題欄目中。文擋支撐分類檢索功效。
4.7留言板系統(tǒng)
客戶留言板。網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù)、相干知識(shí)等提出自己的標(biāo)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專職職員則可及時(shí)宣布反饋信息。
4.8論壇系統(tǒng)
網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的咨詢、服務(wù)、相干知識(shí)等提出自己的標(biāo)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專職職員或其它會(huì)員則可及時(shí)宣布反饋信息。所有這些文字形成的交換都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、鑒戒。系統(tǒng)可根據(jù)公司咨詢或服務(wù)種類的不同而設(shè)立多主題多版面，并領(lǐng)導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。這將營(yíng)造條理明白、目標(biāo)明白的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率。企業(yè)還可以根據(jù)需要開設(shè)技巧支撐版面，在線答復(fù)拜訪者提交的標(biāo)題，將其作為企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的一部分。
4.9投票調(diào)查系統(tǒng)
包含網(wǎng)頁(yè)問卷調(diào)查、郵件問卷調(diào)查等多種調(diào)查方法在內(nèi)。重要用于懂得網(wǎng)站拜訪者對(duì)于網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)站所供給功效等方面的信息。如在網(wǎng)站放置用戶的一些基礎(chǔ)信息調(diào)查，用于懂得對(duì)于網(wǎng)站感愛好的用戶材料，并收集其電子郵件信息，以獲取有益于改良網(wǎng)站的參考材料。
五、建議系統(tǒng)構(gòu)架
本系統(tǒng)采用目前風(fēng)行的三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。從目前因特網(wǎng)上超級(jí)網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來看，或是從某些高端WEB 利用服務(wù)器軟件的利用設(shè)計(jì)來看，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站利用要可擴(kuò)大，可伸縮到大范圍，必定采用三層結(jié)構(gòu)。即明白地劃分WEB服務(wù)器、利用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層．并在不同層面上作進(jìn)一步的負(fù)載均衡把持。
